Pertanyaan yang Sering Diajukan

Invoice pembayaran Anda berlaku selama 10 menit sejak dibuat. Setelah waktu tersebut, invoice akan otomatis kedaluwarsa dan Anda perlu membuat pesanan baru. Pastikan untuk menyelesaikan pembayaran sebelum waktu habis.

1. Screenshot atau simpan kode QRIS yang muncul di halaman pembayaran
2. Buka aplikasi dompet digital Anda (Dana, Gopay, OVO, dll)
3. Pilih opsi Scan QR atau pilih dari galeri jika Anda menyimpan screenshot
4. Verifikasi detail transaksi yang muncul
5. Selesaikan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera
6. Setelah pembayaran berhasil, detail produk akan dikirimkan secara otomatis

Detail produk akan dikirimkan secara otomatis dan instan setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi melalui dua saluran:

• Email: Detail produk lengkap akan dikirim ke alamat email yang Anda masukkan saat checkout. Pastikan email yang Anda masukkan valid dan periksa folder spam jika email tidak muncul di inbox.
• Halaman Sukses: Untuk pembelian melalui website, detail juga akan muncul di halaman sukses setelah pembayaran dan dapat diunduh atau disalin.
• Telegram Bot: Untuk pembelian via Telegram bot, detail akan dikirim langsung ke chat Anda dan otomatis disematkan (pinned).

💡 Tips: Untuk keamanan dan kemudahan, kami sarankan untuk menyimpan detail produk dari email atau halaman sukses karena detail hanya dapat diakses satu kali.

Setelah pembayaran berhasil, Anda dapat menyimpan detail produk melalui beberapa cara:

• 📧 Dari Email: Buka email yang dikirim ke alamat email Anda saat checkout. Email berisi detail produk lengkap dengan format yang rapi dan mudah dibaca. Anda dapat menyimpan email tersebut atau menyalin isinya.
• 🌐 Dari Halaman Sukses:
  • Gunakan tombol "Salin Detail" untuk menyalin semua informasi ke clipboard
  • Atau gunakan tombol "Unduh (.txt)" untuk mengunduh file teks yang berisi semua informasi produk
• 📱 Dari Telegram Bot: Jika membeli via bot, detail produk sudah otomatis dikirim dan disematkan di chat Anda.

⚠️ Penting: Detail yang ditampilkan di halaman sukses hanya dapat diakses satu kali untuk keamanan. Namun, email yang dikirim dapat diakses kapan saja. Pastikan untuk menyimpan detail produk segera setelah menerimanya.

Produk digital yang kami jual adalah non-refundable setelah detail produk dikirimkan. Namun, jika Anda mengalami masalah teknis atau produk tidak sesuai dengan deskripsi, silakan hubungi tim support kami melalui Telegram bot @yha_bot untuk mendapatkan bantuan.

Jika produk yang Anda inginkan sedang kehabisan stok, Anda akan melihat notifikasi "Stok Habis" pada produk tersebut. Stok akan diupdate secara berkala oleh admin. Silakan kembali memeriksa produk tersebut di kemudian hari atau hubungi kami melalui Telegram untuk informasi lebih lanjut.

Ya, semua transaksi pembayaran diproses melalui Tokopay yang merupakan penyedia layanan pembayaran terpercaya dan berlisensi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data sensitif lainnya. Semua komunikasi dilakukan melalui koneksi terenkripsi untuk menjaga keamanan data Anda.

Ini adalah langkah keamanan untuk melindungi produk digital Anda. Setelah detail produk ditampilkan atau diunduh, data akan otomatis dihapus dari server untuk mencegah akses tidak sah. Penting: Pastikan Anda sudah menyimpan detail produk (melalui salin atau unduh) sebelum menutup halaman sukses.

Anda dapat menghubungi tim support kami melalui:

• Telegram: @yha_bot
• Kirim pesan langsung ke bot untuk mendapatkan bantuan cepat
• Response time biasanya dalam 1-2 jam pada jam kerja

Jika Anda sudah melakukan pembayaran tetapi belum menerima detail produk:

1. Pastikan pembayaran Anda sudah benar-benar berhasil (cek saldo dompet digital Anda)
2. Tunggu beberapa menit, terkadang proses konfirmasi dan pengiriman email memerlukan waktu
3. Cek email Anda (termasuk folder spam/junk) - detail produk dikirim otomatis ke email yang Anda masukkan saat checkout
4. Refresh halaman sukses atau cek chat Telegram bot jika membeli via bot
5. Jika masih belum menerima, hubungi customer service dengan menyertakan:
   • Transaction ID (Trx ID) dari invoice pembayaran Anda
   • Email yang Anda gunakan saat checkout
   • Reference ID (Reff ID) dari pesanan Anda

Ya! Anda dapat membeli produk melalui Telegram @yha_bot. Keuntungan membeli via bot:

• Detail produk dikirim langsung ke chat Anda
• Pesan otomatis disematkan (pinned) untuk memudahkan akses
• Interface yang mudah digunakan
• Notifikasi real-time untuk status pesanan

Buka bot di Telegram dan ikuti instruksi yang diberikan.